售后服务理念

一个中心：以客户为中心

二个承诺：追求客户满意，秉持服务到位

三点支撑：高品质、快速度

四项控制：客户满意度、服务及时率 服务投诉率、发货责任差错率

五心运作：我们做到：用心、细心、精心、诚心、热心、

客户感到：放心、称心、舒心、温馨、倾心

六种规范：仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范